Polityka Zwrotów i Refundacji

 

Zakres i Cel

Niniejsza Polityka Zwrotów i Refundacji dotyczy wszystkich zakupów dokonanych za pośrednictwem strony internetowej fenrimoda.pl.

Informacje Kontaktowe

W przypadku pytań dotyczących zwrotów i refundacji prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta:

  • Nazwa firmy: Rojo Ecom Limited

  • Adres:UNIT B, 3/F., KAI WAN HOUSE,
    146 TUNG CHOI STREET,
    MONGKOK, KLN
    HONG KONG

  • Numer firmy: 77289584

     

  • Email: info@fenrimoda.pl

    Poniedziałek - Piątek: 9:00 - 17:00 (Warszawa - CET)
    Sobota i Niedziela: Zamknięte (Warszawa - CET)

Okres Zwrotu

Klienci w Polsce mają prawo anulować zakup i zwrócić produkt w ciągu 30 dni od jego otrzymania.

Instrukcje Zwrotu

  1. Zgłoszenie Zwrotu: Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z działem obsługi klienta pod adresem  info@fenrimoda.pl , podając numer zamówienia.
  2. Autoryzacja Zwrotu: Po przeanalizowaniu zgłoszenia zwrotu przekażemy szczegółowe instrukcje oraz, jeśli to konieczne, przedpłaconą etykietę wysyłkową.

Pakowanie i Wysyłka

  • Bezpiecznie zapakuj produkt w oryginalnym opakowaniu wraz ze wszystkimi etykietami i metkami.
  • Dołącz formularz autoryzacji zwrotu oraz wszelkie niezbędne dokumenty lub zdjęcia.
  • Pobierz i wydrukuj etykietę zwrotną z linku, który prześlemy w e-mailu.

Koszty Zwrotu

Klienci ponoszą koszty wysyłki zwrotnej, chyba że produkt jest wadliwy lub niezgodny z opisem. W takich przypadkach fenrimoda.pl pokryje koszty wysyłki zwrotnej.

Szczegółowe Warunki Zwrotu i Refundacji

  • Zwroty z Powodu Zmiany Decyzji: Możesz zwrócić produkt w ciągu 30 dni, pod warunkiem, że jest nieużywany, nienaruszony i w oryginalnym opakowaniu.
  • Wady Produktu: Jeśli otrzymasz wadliwy produkt (np. uszkodzony podczas transportu), skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta natychmiast. fenrimoda.pl pokryje koszty zwrotu i dostarczy zamienny produkt lub zwróci pieniądze.
  • Uszkodzony Produkt: Jeśli produkt dotrze uszkodzony, prześlij zdjęcia uszkodzenia w ciągu 48 godzin od otrzymania. Oceń sytuację i, jeśli to konieczne, pokryjemy koszty zwrotu.
  • Nieprawidłowy Produkt: Jeśli otrzymasz nieprawidłowy produkt, skontaktuj się z nami, a my pokryjemy koszty zwrotu i dostarczymy prawidłowy produkt.
  • Produkt Nie Dotarł: Jeśli Twój produkt nie dotarł, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli rozpocząć dochodzenie z kurierem. Jeśli produkt nie zostanie odnaleziony, zaoferujemy pełny zwrot pieniędzy lub zamienny produkt.
  • Anulowanie Zamówienia: Możesz anulować zamówienie przed jego wysyłką. Jeśli zamówienie zostało już wysłane, postępuj zgodnie z procedurą zwrotu po jego otrzymaniu.

Polityka dla Wadliwych lub Uszkodzonych Produktów

Po otrzymaniu wadliwego lub uszkodzonego produktu skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta w ciągu 48 godzin. Prześlij zdjęcia wady lub uszkodzenia. Po inspekcji zapewnimy wymianę lub pełny zwrot pieniędzy.

Polityka dla Produktów Niewadliwych

Jeśli zmienisz zdanie, możesz zwrócić produkt w stanie nienaruszonym i nieużywanym w ciągu 30 dni. Upewnij się, że jest w oryginalnym opakowaniu.

Terminy

  • Okres Zwrotu: Zwroty muszą zostać zgłoszone i wysłane w ciągu 30 dni od otrzymania produktu.
  • Przetwarzanie Zwrotu: Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu przetworzymy zwrot w ciągu 10 dni i wyślemy e-mail z potwierdzeniem.
  • Warunki Zwrotu: Zwrot zostanie zatwierdzony, jeśli produkt jest nienaruszony, nieużywany i w oryginalnym opakowaniu. Zwroty za produkty wadliwe lub nieprawidłowo dostarczone są zatwierdzane po inspekcji.
  • Okres Zwrotu Pieniędzy: Po zatwierdzeniu zwrotu przetwarzamy zwrot pieniędzy w ciągu 10 dni na oryginalną metodę płatności.
  • Metody Zwrotu Pieniędzy: Zwroty są dokonywane na oryginalną metodę płatności używaną podczas zakupu.

Adres Zwrotu

Kliknij tutaj, aby pobrać formularz zwrotu i refundacji.

Metoda i Koszty Wysyłki

  • Metoda Wysyłki: DHL + Track & Trace
  • Szacunkowe Koszty Zwrotu: 120 PLN

Prawa Prawne

Niniejsza polityka nie narusza żadnych obowiązujących praw.

Nazwa firmy: Rojo Ecom Limited
Adres:UNIT B, 3/F., KAI WAN HOUSE,
146 TUNG CHOI STREET,
MONGKOK, KLN
HONG KONG
Numer firmy: 77289584

Email: info@fenrimoda.pl

Poniedziałek - Piątek: 9:00 - 17:00 (Warszawa - CET)
Sobota i Niedziela: Zamknięte (Warszawa - CET)