Polityka Wysyłki

 

Proces Wysyłki

Naszym celem jest zapewnienie bezproblemowego i przejrzystego procesu wysyłki dla Twojej wygody i satysfakcji. Poniżej znajdują się szczegóły dotyczące naszego procesu wysyłki.

Zakres Wysyłki

  • Kraje: Obecnie wysyłamy zamówienia na terenie Polski.
  • Rozszerzenie w przyszłości: Rozważamy rozszerzenie na inne obszary wysyłki.

Koszty Wysyłki

  • Na terenie Polski: Darmowa wysyłka dla wszystkich zamówień.
  • Brak ukrytych opłat: Wszystkie koszty są wyraźnie określone przy realizacji zamówienia.

Czas Przetwarzania Zamówień

  • Czas przetwarzania: Zamówienia są przetwarzane w ciągu 1-3 dni roboczych, od poniedziałku do piątku.
  • Godzina zamknięcia zamówień: 12:00 w nocy (CET) czasu środkowoeuropejskiego (Warszawa).
  • Zamówienia weekendowe: Zamówienia złożone w weekendy są przetwarzane następnego dnia roboczego.

Czas Transportu

  • Szacowany czas dostawy po przetworzeniu: 3-8 dni roboczych.
  • Całkowity czas dostawy: 4-11 dni roboczych.
  • Dni robocze: Wysyłka odbywa się od poniedziałku do piątku.
  • Uwagi: Czas dostawy to szacunki i mogą się różnić w zależności od czynników zewnętrznych, takich jak warunki pogodowe czy problemy transportowe.

Proces Wysyłki

  • Niezawodni kurierzy: Wysyłamy za pośrednictwem DHL i FedEx.
  • Ubezpieczone przesyłki: Wszystkie przesyłki są ubezpieczone. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta w przypadku utraty lub uszkodzenia przesyłki podczas transportu.
  • Ekologiczne opakowania: Staramy się używać zrównoważonych materiałów opakowaniowych, aby zminimalizować nasz ślad ekologiczny.

Instrukcje Śledzenia

  • Informacje o śledzeniu: Po zakupie otrzymasz e-mail z informacjami o śledzeniu, w tym nazwę firmy kurierskiej i numer śledzenia.
  • Śledź swoje zamówienie: Możesz śledzić swoje zamówienie za pośrednictwem naszej strony internetowej. Wystarczy wpisać numer śledzenia w naszym portalu śledzenia, aby zobaczyć status zamówienia.
  • Pytania: Nasz zespół wsparcia jest gotowy, aby pomóc w przypadku pytań dotyczących śledzenia Twojego zamówienia.

Procedura dla Brakujących Przedmiotów

  • Zgłaszanie brakujących przedmiotów: Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta w ciągu 7 dni od otrzymania paczki, wysyłając e-mail na adres info@fenri.pl
  • Rozwiązanie problemu: Rozwiążemy problem jak najszybciej i wyślemy zamienny przedmiot lub zaoferujemy zwrot pieniędzy.

Polityka Zwrotów

  • Zwroty: Zwroty są akceptowane w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia.
  • Warunki zwrotów: Przedmioty muszą być nieużywane, nienaruszone i zwrócone w oryginalnym opakowaniu.
  • Koszty zwrotów: Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że przedmiot jest wadliwy lub niezgodny z opisem. W takich przypadkach fenri.pl pokrywa koszty wysyłki zwrotnej.
  • Zwrot pieniędzy: Zwroty pieniędzy są przetwarzane w ciągu 10 dni od otrzymania zwrotu i zwracane na pierwotną metodę płatności.

Nazwa firmy: Rojo Ecom Limited
Adres:UNIT B, 3/F., KAI WAN HOUSE,
146 TUNG CHOI STREET,
MONGKOK, KLN
HONG KONG
Numer firmy: 77289584

Email: info@fenrimoda.pl

Poniedziałek - Piątek: 9:00 - 17:00 (Warszawa - CET)
Sobota i Niedziela: Zamknięte (Warszawa - CET)